Az Apple már egy ideje azon dolgozik, hogy újradefiniálja magát, mint szolgáltató vállalat. A cég folyamatosan új és frissített feliratkozási lehetőségeket kínál felhőalapú tárolásra, zenére és hírekre.
Ne feledd, hogy az Apple elég pénzt fektetett az Apple TV-be ahhoz, hogy elnyerjen egy Oscar-díjat a legjobb film kategóriában, és legyőzze a Netflixet. És hogy az Apple megszerezte a Major League Soccer jogait és Lionel Messi érkezett egy floridai focicsapatba, az jelenleg az egyik legnagyobb húzás a sport és streaming terén.
Ez csak a jéghegy csúcsa, mert belül a hardver elveszíti a régi varázsát. Mi történik?
Az Apple rekord bevételt jelentett be a szolgáltatásokból a negyedév folyamán, melyet az 1 milliárd Apple szolgáltatás előfizető júniusban elért rekord számának tulajdonítanak. Ahogyan Harsh Kumar, a Piper Sandler elemzője a Fortune-nak elmagyarázta, a szolgáltatások árrése sokkal magasabb, mint a hardvereké. Ha az Apple több előfizetővel rendelkezik, több közvetlen dollár áramlik a nyereségbe, mondta.
Az új iPhone megjelenéseeket általában a technológia rajongók világszerte izgalommal és várakozással várják. Az Apple mindig is magasra tette a mércét az innováció, a dizájn és a minőség terén.
Az utóbbi hetekben vegyes vélemények jelentek meg az új iPhone 15 pro max-ról, és az internetes fórumokon élénk vita folyt a készülék minőségéről. Ez felveti a legfontosabb kérdést a vállalat számára:
Ha a fogyasztók nem vásárolnak annyi Apple hardver eszközt, akkor az alap meginog a szolgáltatás üzletág számára?
Ez úgy tűnik, a Wall Street jelenlegi véleménye. Az Apple vezetői maguk is hozzájárultak ehhez: a legutóbbi pénzügyi jelentésükben dicsekedtek azzal, hogy azok az ügyfelek, akik több mint egy Apple-eszközzel rendelkeznek, általában jobban integrálódnak az Apple ökoszisztémába, és hajlamosak több pénzt költeni a szolgáltatásokra.
Az Apple a szolgáltatásokat a jövőbeli pénzügyi növekedés motorjának tekintheti, de a fogyasztók és befektetők számára az Apple még mindig egy hardver cég, és az elmúlt hetekben teljesítményével kapcsolatos kritikák nem 100%-ban pozitívak. Néhány minőségi kihívás, amellyel az Apple szembesül:
Dizájn stagnálás: Az egyik első dolog, ami a felhasználók szemébe tűnik a jelenlegi iPhone modelleken, az a szembetűnő hasonlóság a korábbi modellekkel. Bár az Apple vékony, minimalista esztétikája mindig is elismert volt, a jelentős dizájn innovációk hiánya az elmúlt években néhány felhasználónak olyan érzést adott, mintha újra és újra ugyanazt a telefont vásárolnák.
Minőségbeli aggályok: A korábbi iPhone-modelleket dicsérték a kiváló minőségű kivitelezésük és anyaghasználatuk miatt. Néhány felhasználó azonban problémákat jelentett az újabb modellek tartósságával kapcsolatban. Gyakoriak a panaszok a könnyen karcolódó kijelzőkről, kis eséseknél törő alkatrészekről és a készülékház kopásáról.
Inkrementális frissítések: Bár az inkrementális frissítések gyakoriak a tech iparban, az új iPhone-ok esetében úgy tűnik, hogy ez a végletekig van fokozva. Sok új funkció, mint például a kissé javított kamerafunkciók vagy a kissé gyorsabb processzorok, inkább kis előrelépésként hatnak, mint forradalmi innovációként. A felhasználók technológiai fejlődés terén többet vártak az Apple-től.
Költségek növekedése: Míg az iPhone minősége stagnálni látszik, ezeknek a készülékeknek az árai tovább emelkednek. Sok felhasználó ezt úgy érzi, hogy felárat fizet egy olyan termékért, amely nem igazolja az árát. Az állítólagos rossz ár-érték arány sok iPhone-felhasználót frusztrál.
Szoftverproblémák: Még a legjobb hardvert is cserben hagyhatja az alacsony minőségű szoftver, és néhány felhasználó problémákkal szembesült iOS-frissítésekkel, amelyek hibákat, akkumulátor használatot és teljesítmény problémákat okoznak. Ez erősíti az összbenyomást, hogy az iPhone általában romlott.
Egy pillantás a legújabb termékére:
Az elmúlt hetekben sokat tárgyalták a nemrég megjelent iPhone 15 sorozatot. Számos értékelés dicsérte a kamerákat, az új dizájnt és sok más dolgot. Kevésbé örvendetes az Apple számára azonban az a probléma, amely ismételve felmerül: a túlmelegedés és a sérülékeny üveg.
Mi lehet vajon ennek a minőségnek az oka? Az Apple nagyon arra összpontosított, hogy kisebb súlyt érjen el.
Ennek valószínűleg az az oka, hogy kompromisszumokat kötöttek a termikus rendszer tervezésekor, mint például a csökkentett hőelvezetési felület és a titánkeret használata, amely negatívan befolyásolja a termikus hatékonyságot.
A titánkeret:
Az iPhone 15 Pro és az iPhone 15 Pro Max teljesen új házdizájnnal rendelkezik, amely az Apple szerint 5-ös fokozatú titánból készül. Egy a YouTube-on megjelent tartóssági videó már korán aggodalmakat ébresztett a dizájn tartóssága kapcsán, különösen az új kerekített élek miatt.
A tartóssági teszt során láthatjuk, ahogy az új 5-ös fokozatú titán megküzd a karcokkal, hővel, csiszolópapírral és még sok mással. Ahogyan várható, a titán valóban megkarcolódik, ha egy késsel megérinted. Azonban a matt üveg a hátoldalon sokkal karc-ellenállóbb.
A kijelző is jól teljesít a karcolás teszteken, akárcsak az iPhone 15 Pro hátoldalán található három kamera fedél. De a dolgok gyorsan érdekesebbé válnak.
“Itt az ideje megnézni, hogy az új alumínium-titán hibrid struktúra rontja-e az iPhone 15 Pro Max szerkezeti integritását”, mondja JerryRigEverything, miközben nyomást kezd gyakorolni az eszközre. Csak néhány másodperc kell, és hallható egy reccsenés, az hátoldali üveg teljesen eltört.
“Ezt nem vártam”, mondja. “11 éve figyelsz, ahogy okostelefonokat tesztelek, és a legtöbb telefon nem törik el. Különösen az iPhone-ok soha nem törnek el. És [az iPhone 15 Pro Max] szokatlanul gyorsan tört össze.”
Az identitásválság okai:
Miközben az Apple nyilvánosan ünnepli az iPhone 15 megjelenését, a színfalak mögött egy növekvő problémával kell szembenéznie Kínában, amely milliárdokba kerülhet a vállalatnak.
A legutóbbi diverzifikációs erőfeszítések ellenére még mindig az iPhone-ok, AirPodok, Mac-ek és iPadek több mint 95%-a Kínában készül. Az év második negyedévében több iPhone-t adtak el Kínában (24%), mint bármely más országban, beleértve az Egyesült Államokat is (21%). Tavaly az Apple teljes bevételének körülbelül 19%-a származott Kínából (74 milliárd USD).
Mik a kockázati tényezők Kínában?
A Kínától való túlzott függőség számos kockázatot rejt.
Először, fennáll annak az általános aggodalma, hogy egyetlen országtól való függőség stratégiai gyengeséget jelent. Például a COVID-19 járvány, amely onnan indult ki, jelentősen befolyásolta a globális gyártási kapacitásokat. Különféle előre nem látható események, akár természeti katasztrófák vagy politikai zavargások, megzavarhatják a működést egyetlen országon belül. Ezért tanácsos egy széleskörű gyártási hálózatot kiépíteni világszerte.
Másodszor, ezeket a kockázatokat tovább fokozza az Egyesült Államok és Kína közötti gyakran viharos kapcsolatok. A kereskedelmi viták, amelyeket az előző amerikai kormányzat felhergelt, különösen nehéz időszakot jelöltek, és az állandó feszültségek miatt mindkét gazdasági óriás kereskedelme újra és újra megzavarhatja.
Harmadszor, az Apple kapcsolatának az országával, ahol az emberi jogok megsértésével kapcsolatos aggodalmak fokozódnak, egyre inkább árthat a vállalat hírnevének. Ez különösen fontos, figyelembe véve, hogy az Apple betartja a helyi törvényeket, még akkor is, ha azok szembefordulnak a vállalat saját értékeivel. Az Apple kénytelen volt eltávolítani VPN-eket és különféle más alkalmazásokat a kínai App Store-ból, megengedve, hogy a kínai ügyfelek iCloud adatai a kormány ellenőrzése alatt álló szerverekre kerüljenek, és még sok más. A Kínában, az Apple ellátási láncának különböző területein is beszámolt kényszermunka egyre növekvő jelentései tovább súlyosbítják ezeket az etikai aggályokat.
Összefoglalva, sok felhasználó egyre elégedetlenebb az új iPhone modellekkel. Bár az Apple fenntartotta hírnevét a felhasználóbarát interfészek és a jól működő ökoszisztéma terén, a jelentős innovációk hiánya, az építési minőséggel kapcsolatos aggályok és az egyre növekvő árak miatt a felhasználók elkezdték megkérdőjelezni, hogy valóban megéri-e a befektetést az új iPhone.
A kihívás az Apple számára az lesz, hogy újraélessze azt a lelkesedést és innovációt, ami a korábbi kiadásokat jellemezte. Noha az iPhone továbbra is nagyon népszerű a fogyasztók körében, a vállalatnak foglalkoznia kell ezekkel az aggodalmakkal, hogy megőrizhesse vezető szerepét az okostelefon-piacon. Végül a felhasználók minden új verziónál több mint csak egy újrakiadott eszközt várnak; valós minőségbeli, funkcióbeli és átfogó felhasználói élménybeli fejlesztést várnak el.
